Brukervilkår for Fitplatform

Versjon 2.1 · Sist oppdatert 23. august 2026

Les disse vilkårene før du registrerer deg. Ved å opprette en konto aksepterer du dem.

1. Hvem du inngår avtale med

Tjenesten leveres av Medisinsk Trening AS, organisasjonsnummer 937 371 004. Vi kaller oss «vi» eller «Fitplatform» i disse vilkårene. Du kalles «du» eller «brukeren».

Appen kan være merket med navnet til treningssenteret eller klinikken du er medlem hos. Avtalen om bruk av appen inngår du likevel med Medisinsk Trening AS, ikke med senteret. Har du i tillegg en avtale med senteret — for eksempel om trening i lokalene deres — er det en egen avtale mellom deg og dem, som vi ikke er part i.

2. Hva tjenesten er

Fitplatform er en app for trening, kosthold og oppfølging. Avhengig av hvilket senter du hører til og hvilken rolle du har, kan tjenesten omfatte:

• treningsprogrammer og øvelser med video
• logging av trening, vekt og kosthold
• en KI-assistent som svarer på spørsmål og kan foreslå endringer i planen din
• kjøp av coachingprodukter og booking av timer
• kontakt med coach eller helsepersonell

Vi utvikler tjenesten løpende. Funksjoner kan komme til, endres eller fjernes. Fjerner vi noe du betaler for, gjelder punkt 15.

3. Dette er ikke helsehjelp

Treningsprogrammer, kostholdsforslag og svar fra KI-assistenten er generell veiledning. Det er ikke medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling.

Du er selv ansvarlig for å vurdere om du er i stand til å gjennomføre en økt. Er du i tvil, har en kjent sykdom, er gravid, eller opplever smerte, brystsmerter, svimmelhet eller uvanlig tung pust — avbryt og kontakt lege.

Får du en plan fra helsepersonell gjennom tjenesten, er det helsepersonellet som er ansvarlig for det faglige innholdet i planen, ikke vi. Vi leverer verktøyet planen formidles i.

Ved akutt sykdom eller skade: ring 113. Tjenesten er ikke et akuttmedisinsk tilbud og overvåkes ikke.

4. Coachen din — og hva som er mellom dere

Coacher i Fitplatform er selvstendig næringsdrivende. De er ikke ansatt hos oss, og vi står ikke bak rådene deres.

• Coachen er selv ansvarlig for rådene, planene og oppfølgingen han gir deg. Vi kontrollerer ikke innholdet
• Oppfølgingen mellom deg og coachen er et forhold mellom dere. Vi er ikke part i den, deltar ikke i den, og går ikke god for innholdet
• Kjøper du et coachingprodukt, er avtalen om selve coachingen mellom deg og coachen. Vi formidler kjøpet og betalingen
• Coachen er selv ansvarlig for hvordan han behandler opplysninger om deg i sin praksis. Han skal ha sin egen personvernerklæring — be om den hvis du vil vite hvordan han jobber
• Vi svarer for at opplysningene dine lagres og sikres i appen. Det står i personvernerklæringen

Du styrer hva coachen får se

Er du og en coach knyttet sammen, ser han navnet ditt og kontaktopplysningene dine. Alt annet må han be om, og du må godta.

Coachen ber om tilgang på ett av fire nivåer:

• coachen velger hvilket nivå han ber om. Du godtar eller avviser. Han får ingenting før du har svart
• du kan godta noen nivåer og avvise andre
• du kan trekke tilbake en tilgang når som helst, fra Coach-siden i appen. Coachen mister da innsynet
• trekker du tilgangen mens du har en pågående oppfølging, kan det bety at coachen ikke lenger kan følge deg opp forsvarlig. Snakk med ham om det først

Meldingene går gjennom systemet vårt

Faglig er kommunikasjonen mellom dere. Vi leser den ikke, og ingen KI-assistent behandler den. Men teknisk går den gjennom appen, og vi bruker den til å varsle deg om nye meldinger:

• varsel i appen og varsel på telefonen viser begynnelsen av meldingen, slik at du ser hva det gjelder
• varsel på e-post sendes høyst én gang per samtale per sjette time, og inneholder ikke meldingen — bare at du har fått en

Push-varsler sendes gjennom Expo, som er vår leverandør av varslingstjenesten. Det står i personvernerklæringen.

Klage

Har du en klage på coachen, ta det opp med ham først. Gjelder det brudd på disse vilkårene eller misbruk av opplysningene dine i appen, si fra til oss på hei@medisinsktrening.no.

5. Konto

Du må være fylt 18 år for å opprette konto.

Du oppgir riktige opplysninger og holder dem oppdatert. Kontoen er personlig — du kan ikke dele den, låne den bort eller overføre den til andre. Du er ansvarlig for det som skjer under din innlogging. Mistenker du at noen andre har fått tilgang, endrer du passord og gir oss beskjed.

6. Medlemskap, pris og betaling

Medlemskapet er et løpende abonnement som fornyes automatisk til du sier det opp.

• Prisen står oppgitt før du bekrefter kjøpet, med eventuell merverdiavgift spesifisert
• Betalingen belastes forskuddsvis ved starten av hver periode
• Betaling håndteres av Stripe. Vi lagrer ikke kortnummeret ditt
• Kvittering og faktura er tilgjengelig i appen og sendes på e-post

Har du prøveperiode, står lengden oppgitt før du bekrefter. Sier du ikke opp før prøveperioden er over, går abonnementet over til ordinær pris automatisk.

Prisendringer

Vi kan justere prisen i takt med konsumprisindeksen (SSB). Slike justeringer gjør vi uten særskilt varsel, og de kan skje høyst én gang i året.

Endringer utover konsumprisindeksen varsler vi på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Du kan si opp før endringen gjelder. Sier du ikke opp, løper abonnementet videre til ny pris.

Mislykket betaling

Går ikke betalingen gjennom, forsøker vi på nytt og varsler deg. Blir den ikke betalt, kan vi suspendere tilgangen til forholdet er i orden.

7. Angrerett

Kjøper du som forbruker, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Fordi tjenesten gjøres tilgjengelig for deg umiddelbart, ber vi deg ved kjøp om å samtykke til at leveringen starter før angrefristen er ute. Bruker du angreretten etter at leveringen har startet, betaler du for den delen du har brukt.

8. Oppsigelse — og hva du beholder

Du kan si opp når som helst, fra Min side i appen. Ingen bindingstid med mindre det står uttrykkelig noe annet der du kjøpte.

Når du sier opp:

• du beholder tilgangen ut perioden du allerede har betalt for. Den stopper ikke samme dag
• abonnementet fornyes ikke igjen
• klipp og coachingprodukter du har betalt for, men ikke brukt, mister du ikke. De gjelder ut den gyldighetstiden som sto oppgitt for produktet da du kjøpte det, også om medlemskapet er avsluttet
• du kan angre oppsigelsen så lenge perioden løper

Vi refunderer ikke den inneværende perioden ved oppsigelse, siden du har tilgang ut den.

9. Coachingprodukter, klipp og timer

Kjøper du en pakke med timer eller et coachingprodukt, gjelder i tillegg:

• gyldighetstiden settes for det enkelte produktet og står oppgitt ved kjøp. Den gjelder fra kjøpsdato. Er du i tvil, finner du den igjen på kvitteringen og under kjøpet ditt i appen
• avbestilling av time må skje senest 24 timer før. Senere avbestilling eller manglende oppmøte kan gjøre at klippet regnes som brukt
• selve coachingen leveres av coachen, jf. punkt 4. Vi formidler avtalen og betalingen

10. Ditt innhold og dine data

Det du legger inn — treningslogger, vekt, måltider, bilder, notater — er ditt. Vi bruker det til å levere tjenesten til deg: vise deg historikken din, regne ut statistikk, og gi coachen eller helsepersonellet du er knyttet til det de trenger for å følge deg opp.

Hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen, som er en del av denne avtalen.

Du kan når som helst be om utlevering av dataene dine eller sletting av kontoen. Noen opplysninger må vi likevel beholde en stund — regnskapsloven krever at vi tar vare på kjøpshistorikk i fem år.

11. KI-assistenten

Assistenten bruker språkmodeller til å svare på spørsmål og foreslå endringer.

• Svarene kan være feil. Kontroller alt som har betydning for helsen din
• Det du skriver til assistenten, sendes til en underleverandør for å behandles. Hvem det er, står i personvernerklæringen
• Vi bruker ikke det du skriver til å trene modeller
• Skriv ikke inn opplysninger om andre personer i chatten

12. Innhold og rettigheter

Øvelser, videoer, tekst, programmer, design og programvare i tjenesten tilhører oss eller våre lisensgivere. Du får en personlig, ikke-eksklusiv rett til å bruke det så lenge avtalen løper — til eget bruk.

Du kan ikke laste ned, kopiere, videreformidle, publisere eller gjøre innholdet tilgjengelig for andre, og ikke bruke det kommersielt.

13. Hva du ikke kan gjøre

• dele innloggingen din
• forsøke å få tilgang til andres data
• hente ut innhold automatisk, eller omgå tekniske begrensninger
• laste opp ulovlig, krenkende eller villedende innhold
• bruke tjenesten til å gi helsefaglige råd til andre uten å ha rett til det

14. Hvis vi må avslutte

Vi kan suspendere eller si opp kontoen din ved vesentlig brudd på disse vilkårene, ved manglende betaling, eller hvis bruken din skader tjenesten eller andre brukere.

Ved alvorlige brudd kan det skje umiddelbart. Ellers varsler vi deg først og gir deg rimelig tid til å rette opp. Har du betalt for en periode du ikke får brukt fordi vi avsluttet uten at du hadde brutt vilkårene, refunderer vi den.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene.

Ved vesentlige endringer — hva du får, dine rettigheter, eller hvordan dataene dine brukes — varsler vi deg på e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. For prisendringer gjelder punkt 6.

Du kan si opp uten kostnad før endringen gjelder. Fortsetter du å bruke tjenesten etter at fristen er ute, gjelder de nye vilkårene.

Mindre endringer — presiseringer, retting av skrivefeil, nye funksjoner som ikke berører det du allerede har — gjør vi uten varsel. Datoen øverst i dokumentet oppdateres alltid.

16. Overdragelse

Vi kan overføre avtalen til et annet selskap i samme konsern, eller i forbindelse med fusjon, oppkjøp eller virksomhetsoverdragelse. Vi varsler deg på e-post. Vilkårene dine endres ikke av det alene; endres de, gjelder punkt 15.

Du kan ikke overføre avtalen din til noen andre.

17. Vårt ansvar

Vi leverer tjenesten så godt vi kan, men kan ikke garantere at den alltid er tilgjengelig eller feilfri. Vedlikehold varsles på forhånd når vi kan.

Vi er ikke ansvarlige for skade eller helseplager som følger av trening du gjennomfører, eller av at du følger et forslag fra tjenesten uten å vurdere om det passer deg.

Vi er ikke ansvarlige for rådene coachen din gir, jf. punkt 4.

Vårt samlede ansvar er begrenset til det du har betalt de siste 12 månedene.

Dette begrenser ikke ansvar for forsett, grov uaktsomhet, personskade, eller noe annet vi ikke kan fraskrive oss etter norsk lov.

18. Klage og tvist

Er du misfornøyd, kontakt oss først på hei@medisinsktrening.no. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet.

Avtalen er underlagt norsk rett. Verneting er ditt hjemting.

19. Kontakt

Medisinsk Trening AS Org.nr. 937 371 004 hei@medisinsktrening.no

DEL B — Tilleggsvilkår for coacher

Del B gjelder deg som er registrert som coach. Del A gjelder også for deg — du bruker de samme medlemsflatene som medlemmene. Ved uenighet mellom delene går del B foran for det som handler om coachrollen.

B1. Hva coachrollen er

Som coach får du tilgang til å følge opp medlemmer, lage og tildele treningsplaner, kommunisere med dem i appen, og selge coachingprodukter.

Du er selvstendig næringsdrivende. Du er ikke ansatt hos oss, og vi er ikke arbeidsgiveren din. Du har ansvar for egen skatt, avgift, forsikring og eventuell autorisasjon.

B2. Godkjenning

Du får coachtilgang først når vi eller senteret ditt har godkjent deg. Vi kan be om dokumentasjon på kompetanse, og kan avslå uten å begrunne det.

B3. Coachabonnementet

Tilgang til coachverktøyene krever et eget abonnement. Prisen står oppgitt før du bekrefter, med merverdiavgift.

Der senteret ditt har en avtale med plattformen, kan senteret dekke hele eller deler av prisen. Din egen andel kan da være lav, men den er ikke null: du er selvstendig avtalepart hos oss, med egne vilkår, eget faglig ansvar og egne rettigheter. Endres avtalen mellom senteret og plattformen, kan din andel endres — da gjelder varslingsreglene i punkt 15.

Reglene i del A om betaling, prisendring og oppsigelse gjelder tilsvarende. Sier du opp coachabonnementet, beholder du tilgangen ut perioden — men du må selv sørge for å avslutte løpende oppfølging av medlemmene dine på en forsvarlig måte før det.

B4. Betaling for coachingproduktene dine

Salg av coachingprodukter skjer gjennom Stripe.

• prisen setter du selv, innenfor rammene senteret ditt eller plattformen har
• det kan trekkes en plattformandel av hvert salg dersom avtale med plattformen tilsier dette. Gjeldende sats er synlig i appen, og endringer varsles etter punkt 15
• senteret kan ha en andel av salget etter avtalen mellom deg og dem
• utbetaling skjer til Stripe-kontoen din etter Stripes ordinære utbetalingsplan
• du må fullføre Stripes identitetskontroll før vi kan betale ut noe

Du er selv ansvarlig for å fakturere og rapportere riktig merverdiavgift på det du selger.

B5. Faglig ansvar

Du har det faglige ansvaret for rådene du gir og planene du lager. Vi kontrollerer ikke innholdet i oppfølgingen din, og kommunikasjonen mellom deg og medlemmet er et forhold mellom dere, jf. punkt 4.

Du skal:

• holde deg innenfor din egen kompetanse, og henvise videre når noe ligger utenfor
• ikke stille diagnoser eller gi behandlingsråd med mindre du er helsepersonell med rett til det
• følge god praksis i bransjen

B6. Medlemmenes opplysninger

Gjennom coachrollen får du tilgang til opplysninger om medlemmene du følger opp — treningslogger, vekt, kosthold, og det de skriver til deg.

Du skal:

• bare bruke opplysningene til å følge opp det aktuelle medlemmet
• ikke dele dem med noen andre
• ikke ta dem ut av tjenesten, eller ta vare på dem etter at oppfølgingen er avsluttet
• si fra til oss umiddelbart hvis du mistenker at uvedkommende har fått tilgang

Personvernavtalen utfyller dette punktet. Du må godta den for å få coachtilgang, og den er en del av avtalen din.

B7. Når coachrollen avsluttes

Ved avslutning — fra deg eller fra oss — mister du tilgangen til medlemsopplysningene umiddelbart. Beløp som allerede er tjent opp, betales ut som normalt.

Du kan ikke ta med deg medlemmene ut av tjenesten ved å bruke kontaktdata du har fått gjennom den.

Endringene i B3 og B7 ble varslet på e-post 23. august 2026. De gjelder fra 23. september 2026 for coacher som var tilknyttet før varselet. For coacher som registrerer seg etter 23. august, gjelder de fra registreringen.

Stripe-kontoen din

Du oppretter og eier din egen Stripe-konto, og har full tilgang til den. Så lenge samarbeidet varer, er kontoen knyttet til plattformen.

Tilknytningen avsluttes av oss. Ber du skriftlig om å avslutte, gjennomfører vi frakoblingen innen 10 virkedager. Fristen er til for at avslutningen skal skje ordentlig for medlemmene dine — vi avklarer løpende delbetalingsplaner, tildelte programmer og pågående oppfølging i perioden. Fristen skal ikke brukes til å forsinke en avslutning du har bedt om.

Etter frakobling beholder du Stripe-kontoen med kundene og betalingsmetodene dine, og kan gjøre den om til en frittstående Stripe-konto uten tilknytning til plattformen.

Merk at tilgangen til medlemsopplysningene faller bort med én gang, uavhengig av denne fristen. De ti virkedagene gjelder betalingskoblingen, ikke innsyn.

Avtaler inngått i perioden fullføres

Abonnementer og betalingsplaner som er opprettet mens samarbeidet varte, løper videre til de er fullført, og plattformens andel blir fortsatt trukket av disse. Avtalene er inngått med medlemmer du fikk tilgang til gjennom tjenesten, og de fullføres som avtalt.